Question 1

Какие мессенджеры поддерживаются?

Accepted Answer

ВКонтакте — обязательный канал для каждого заведения (общий бот платформы «посчитались»). Telegram — дополнительный: свой бот для каждого заведения, его можно подключить при создании или позже в настройках. Сотрудник может считать инвентарь через VK, через Telegram или через оба канала — если Telegram включён.

Question 2

Как подключить ВКонтакте?

Accepted Answer

ВКонтакте включается автоматически при создании каждого заведения — отдельная настройка не нужна. После создания зайдите в раздел «Пользователи» → «Пригласить через VK» — система сгенерирует ссылку и 8-символьный код, они действуют 7 дней. Отправьте их сотруднику. Сотрудник переходит по ссылке, открывает бота сообщества и отправляет код — заявка попадает к вам на одобрение.

Question 3

Можно ли подключить Telegram позже?

Accepted Answer

Да. Telegram — дополнительный канал: его можно включить при создании заведения или позже в настройках. Отключить и снова включить Telegram тоже можно — токен бота сохранится. ВКонтакте отключить нельзя: это обязательный канал для идентификации пользователей, привязанные VK-аккаунты и данные всегда сохраняются.

Question 4

Если у сотрудника есть и Telegram, и VK — это две заявки или одна?

Accepted Answer

Одна. Доступ сотрудника всегда начинается через ВКонтакте: администратор отправляет VK-приглашение, сотрудник подтверждает VK и ждёт одобрения. Telegram без подтверждённого VK не даёт полноценного доступа — сотрудник не может быть «зарегистрирован только через Telegram».

После одобрения в VK можно добавить Telegram: в VK-боте кнопка «Привязать Telegram» или команда `/link_tg` выдаёт 8-символьный код. Откройте Telegram-бота своего заведения и отправьте ему этот код — командой `/link <код>` или просто сообщением. Код живёт 10 минут; если не успели — запросите новый. Оба канала работают под одной учётной записью и считаются за один слот в тарифе.

Question 5

Я сотрудник (бармен), как начать пользоваться VK-ботом?

Accepted Answer

Получите VK-приглашение от администратора заведения. В админ-панели есть кнопка «Пригласить через VK» — администратор получит ссылку с кодом и отправит вам. Перейдите по ссылке, откройте сообщество «посчитались», отправьте код VK-боту. Заявка попадёт на одобрение.

После одобрения VK-бот станет основным каналом для инвентаризации. Telegram можно подключить позже кнопкой «Привязать Telegram» в VK-боте.

**Привязка VK в личном кабинете на poschitalis.ru — только для владельцев заведений.** Сотрудникам она не нужна.

Question 6

Что бот умеет в Telegram? Всё то же, что в VK?

Accepted Answer

Да, функционал идентичен:
• Текст: «Белуга +0.7», «Виски -1.5»
• Многострочный массовый ввод
• Голосовые сообщения (распознаются автоматически)
• Фото штрихкодов (EAN-13 распознаются)
• Загрузка/выгрузка Excel
• Inline-кнопки в карточке товара (+1, +0.75, +0.5, отменить и т.д.)
• Отчёты по расхождениям
• Команда `/web` — ссылка на веб-интерфейс заведения с автоматическим входом

Question 7

Как изменить количество товара через бот?

Accepted Answer

Просто отправьте сообщение в формате "Название товара +количество" или "Название товара минус количество". Например: "Белуга Нобл +0.7" или "Джек Дэниэлс -1". Бот понимает как цифры, так и слова "плюс"/"минус".

Question 8

Можно ли добавить несколько товаров сразу?

Accepted Answer

Да! Отправьте список товаров, каждый на новой строке. Например:
Белуга +0.7
Хосе Куэрво -1
Сок яблочный +0.5

Бот обработает все позиции одновременно и покажет итоговый результат.

Question 9

Как искать товары в боте?

Accepted Answer

Просто введите часть названия товара. Например, "белуга", "джек" или "сок". Бот покажет все найденные товары с их текущими остатками, расхождениями и историей изменений.

Question 10

Поддерживаются ли единицы измерения?

Accepted Answer

Да! Можно указывать мл и г. Например: "Белуга +100 мл" (конвертируется в +0.1), "Чай -250 г" (конвертируется в -0.25). Это удобно для точного учета открытых бутылок и весовых товаров.

Question 11

Как посмотреть отчет по расхождениям?

Accepted Answer

Нажмите «Расхождения» в боте и выберите категорию: «Крепкое и пиво», «Вино» или «Еда и безалко». Дальше — глубина отклонения: для крепкого и безалкогольного ≥ 0,1 и ≥ 1, для вина ≥ 0,375 и ≥ 1. Везде есть «Нулевые позиции», а в «Еда и безалко» — ещё и «Все позиции».

Question 12

Сохраняется ли история изменений?

Accepted Answer

Да, каждое изменение сохраняется с информацией о том, кто, когда и на сколько изменил остаток. История отображается в карточке каждого товара.

Question 13

Как открыть VK-бота и что в главном меню?

Accepted Answer

Откройте сообщество «посчитались» во ВКонтакте и напишите боту /start. В главном меню: «Открыть веб», «Расхождения», «Скачать Excel», «Сменить точку», «Привязать Telegram», «Помощь». Администратору дополнительно доступны «Импорт Excel» и «Личный кабинет».

Question 14

Как импортировать Excel через VK-бота?

Accepted Answer

Сначала в веб-интерфейсе настройте маппинг колонок («Загрузить ведомость» или «Загрузить остатки»). Затем в VK-боте: «📂 Импорт Excel» → выберите тип → отправьте файл .xlsx или .xls.

Question 15

Какие команды есть в VK-боте?

Accepted Answer

/start — главное меню, /switch — сменить заведение, /web — ссылка в веб, /link_tg — код для привязки Telegram, /linking — разбор, что делать, если доступ не сходится, /help — справка.

Question 16

Можно ли считать инвентарь через ВКонтакте?

Accepted Answer

Да. ВКонтакте — основной канал: сотрудник получает VK-приглашение от администратора и работает через общий бот платформы. Telegram — дополнительный: подключается после подтверждения VK через `/link_tg` в VK-боте.

Question 17

Как работает сканирование штрихкодов?

Accepted Answer

Откройте приложение для телефона (доступно через веб-интерфейс). Наведите камеру смартфона на штрихкод (EAN-13). Система автоматически распознает товар из глобального каталога и позволит изменить остаток.

Question 18

Работает ли сканер без интернета?

Accepted Answer

Приложение для телефона можно поставить на смартфон, и оно работает без интернета после первой загрузки. Для синхронизации данных требуется подключение к интернету.

Question 19

Что делать, если товар не найден по штрихкоду?

Accepted Answer

Если товара нет в глобальном каталоге, добавьте его вручную в разделе «Алиасы» веб-интерфейса: укажите EAN, название и артикул позиции — со следующего сканирования штрихкод будет узнаваться.

Question 20

Какие возможности есть в веб-интерфейсе?

Accepted Answer

Веб-интерфейс предоставляет: управление товарами, просмотр и фильтрацию остатков, управление сотрудниками (приглашения, роли, отзыв доступа), экспорт данных в Excel, отчёты о расхождениях, журнал всех изменений, настройки системы.

Question 21

Можно ли использовать веб-интерфейс на планшете?

Accepted Answer

Да, веб-интерфейс адаптивный и отлично работает на любых устройствах: компьютерах, планшетах и смартфонах. Его можно поставить на телефон как обычное приложение.

Question 22

Как работают Real-time обновления?

Accepted Answer

Изменение, сделанное через бота или другим сотрудником, появляется на всех открытых экранах за секунду-другую — обновлять страницу не нужно. Строка изменившегося товара подсвечивается, так что видно, что именно поменялось.

Question 23

Можно ли фильтровать и сортировать товары?

Accepted Answer

Да. Фильтры: поиск по названию, тип товара (Крепкий алкоголь, Вино, Прочее), «только с расхождениями» и минимальная разница в единицах измерения. В табличном виде сортировка по названию, алиасам, типу, артикулу, факту, ведомости и расхождению — в обе стороны.

Question 24

Какие весы поддерживает система?

Accepted Answer

Система взвешивания бутылок для занесения количества алкоголя протестирована с весами Futula Kitchen Scale 3, которые есть в широкой продаже на маркетплейсах. Весы подключаются через Bluetooth и автоматически передают данные о весе в систему.

Question 25

На каких устройствах работает взвешивание?

Accepted Answer

Взвешивание доступно на ПК, Android и iPhone, а также в приложении для телефона на Android. На ПК и Android используйте браузер Chrome; на iPhone — браузер с поддержкой Bluetooth, например BLE Link (в Safari Web Bluetooth недоступен). Система использует Web Bluetooth API для подключения к весам и автоматического получения данных о весе.

Question 26

Работает ли взвешивание на iPhone?

Accepted Answer

Да, работает. В стандартном Safari на iPhone нет Web Bluetooth, поэтому для подключения весов нужен браузер с поддержкой Bluetooth — например, BLE Link (бесплатно в App Store). Установите BLE Link, откройте в нём систему и подключайте весы как обычно. На ПК и Android весы работают в Chrome без дополнительных приложений.

Question 27

Как работает автоматическое взвешивание?

Accepted Answer

После подключения весов к системе, при выборе товара для изменения остатка, система автоматически получает текущий вес с весов, вычисляет разницу с весом пустой бутылки и предлагает обновить остаток на основе полученных данных.

Question 28

Как импортировать данные из Excel?

Accepted Answer

В веб-интерфейсе используйте кнопки "Загрузить ведомость" для импорта Inventory List или "Загрузить остатки" для импорта остатков из системы учета. Та же возможность доступна в приложении для телефона. Поддерживаются стандартные выгрузки из 1С, iiko, R-Keeper и других систем учета.

Question 29

Как экспортировать данные обратно в Excel?

Accepted Answer

В боте нажмите "📤 Скачать Excel" или в веб-интерфейсе используйте кнопку экспорта. Система создаст Excel-файл с текущими остатками в формате, совместимом с вашей системой учета. Импорт обратно в 1С/iiko одним кликом.

Выгрузка доступна на платных тарифах — на бесплатном считать можно сколько угодно, а забрать файл получится после оплаты.

Question 30

Что даёт бесплатный тариф?

Accepted Answer

1 заведение, 2 пользователя и инвентаризация без ограничений: голосовой ввод, сканер штрих-кодов, весы, Telegram- и ВК-боты, веб-интерфейс, история изменений и отчёты о расхождениях. Загрузить ведомость из своей системы учёта тоже можно.

Закрыты два действия — выгрузка результата в Excel и закрытие инвентаризации в архив. Оба открываются сразу после оплаты, и пересчитывать ничего не нужно: посчитанное остаётся на месте, файл скачивается тем же нажатием.

Ранее закрытые архивы остаются доступными для скачивания и на бесплатном тарифе — это ваши данные.

Question 31

Какой формат Excel поддерживается?

Accepted Answer

Поддерживаются форматы .xlsx и .xls. Система автоматически определяет структуру файла и сопоставляет колонки. Можно настроить соответствие полей в настройках.

Question 32

Сохраняются ли формулы и форматирование Excel?

Accepted Answer

При экспорте система создает чистый файл с данными. При импорте учитываются только значения ячеек, формулы и форматирование игнорируются для корректности данных.

Question 33

Нужно ли настраивать маппинг перед импортом через бота?

Accepted Answer

Да. Первый раз настройте соответствие колонок Excel в веб-интерфейсе (мастер настройки или страница загрузки). После сохранения маппинга Telegram- и VK-боты используют те же настройки автоматически.

Question 34

Какие роли пользователей существуют?

Accepted Answer

Три роли. Администратор — полный доступ: импорт и выгрузка, настройки, управление сотрудниками. Пользователь инвентаря — меняет остатки по позициям и смотрит отчёты. Заблокирован — доступ закрыт, но история изменений и привязка VK сохраняются, роль можно вернуть в любой момент.

Question 35

Как сбросить пароль пользователя?

Accepted Answer

У сотрудников заведения пароля нет. Вход в веб-интерфейс заведения — только через ВКонтакте: сотрудник нажимает «Войти через VK», и система узнаёт его по VK-аккаунту. Забывать и восстанавливать нечего.

Если сотрудник потерял доступ — откройте раздел «Пользователи»: там выдаётся и отзывается доступ и меняется роль. Сотруднику, который ещё не подтвердился, отправьте новое VK-приглашение.

Пароль есть только у аккаунта владельца на poschitalis.ru. Если он забыт — «Забыли пароль» на странице входа, ссылка для смены придёт на почту.

Question 36

Где хранятся мои данные?

Accepted Answer

Все данные хранятся в изолированной базе данных вашего заведения. Каждый клиент получает отдельную базу данных, полностью изолированную от других пользователей. Данные защищены современными методами шифрования.

Question 37

Насколько безопасна передача данных?

Accepted Answer

Соединение с сайтом и с заведением всегда идёт по HTTPS. Пароли не хранятся в открытом виде, сессии ограничены по сроку, а вход в заведение подтверждается через ВКонтакте — подобрать его нельзя. Резервные копии баз хранятся зашифрованными.

Question 38

Можно ли удалить все данные?

Accepted Answer

Да, вы можете удалить своё заведение через дашборд на сайте. Все данные (база, логи, файлы) будут удалены безвозвратно.

Question 39

Нужна ли установка программы?

Accepted Answer

Нет! VK и Telegram боты работают без установки, веб-интерфейс открывается в браузере. Приложение для телефона со сканером ставится одним касанием, но это не обязательно.

Question 40

Работает ли система без интернета?

Accepted Answer

Для работы Telegram бота нужен интернет. Приложение для телефона и веб-интерфейс могут работать без интернета после установки, но для синхронизации данных требуется подключение к сети.

Question 41

Сколько товаров можно добавить?

Accepted Answer

Ограничений на количество товаров нет. Система протестирована с базами до 10 000+ позиций. Производительность остается высокой благодаря оптимизированным индексам базы данных.

Question 42

Как начать работу с системой?

Accepted Answer

1) Зарегистрируйтесь на poschitalis.ru
2) Создайте заведение в мастере настройки (поддомен и название)
3) Привяжите аккаунт ВКонтакте — это обязательно для каждого заведения
4) При желании подключите Telegram: создайте бота через @BotFather и укажите токен в мастере (или позже в настройках)
5) Импортируйте номенклатуру из Excel через веб-интерфейс
6) Пригласите сотрудников через VK и начните инвентаризацию

Занимает около 5 минут.

Question 43

Какая поддержка доступна?

Accepted Answer

Техническая поддержка по email: filipp@poschitalis.ru или в Telegram @poschitalis. Время ответа: в рабочие дни 10:00-18:00 МСК. Также доступна документация на сайте.

Question 44

Можно ли интегрировать с моей системой учета?

Accepted Answer

Да! Система работает с любой системой учета через Excel: экспортируйте данные из вашей системы, импортируйте в посчитались, проведите инвентаризацию, экспортируйте обратно. Совместима с 1С, iiko, R-Keeper, Poster и другими.

Telegram и ВКонтакте